Ce înseamnă upsell mai exact? Înseamnă să vinzi mai mult decât ar vrea clientul tău să cumpere. Este o modalitate prin care vânzătorul are de câştigat, numai că vine la pachet cu neplăcerea sau pierderea în final a clientului care se simte presat, hărţuit şi neplăcut impresionat. Asadar, cum să vinzi mai mult din serviciile pe care le prestezi ca freelancer fără să superi clientul?
Ce să nu faci:
- să nu repeţi oferta daca ai fost refuzat o dată
- să nu încerci să-i vinzi ceva de care efectiv nu are nevoie
- să nu insişti prea mult, să nu fii lipsit de respect faţă de el
- să nu presezi clientul să cumpere ceva nesemnificativ
Ce să faci:
- oferă-i un serviciu sau un produs suplimentar numai dacă are nevoie de el
- fii cinstit şi respectuos, recunoaşte că suplimentarea ar fi şi în avantajul tău nu doar a lui
- pune preţ pe relaţia cu clientul tău mai mult decât pe banii pe care îi scoţi de la el
Relaţiile pe care le stabileşti cu clienţii tăi sunt mai preţioase decât banii pe care îi încasezi pe un anume proiect sau pe un eventual upsell. Dacă i-ai câştigat prin sinceritate, profesionalism, implicare, etc. ei te vor recomanda colaboratorilor lor. În felul asta vei ajunge să ai mult de lucru, să câștigi bine şi să nu te mai străduieşti să aplici pe platformele de freelancing.