Un client bun cu adevărat este ceva rar, aşa că dacă l-ai găsit caută să-l păstrezi şi să lucraţi împreună la cât mai multe proiecte. Dacă nu l-ai găsit, dacă până acum ai nimerit numai persoane cu care n-ai putut să construieşti o relaţie profesională, iată mai jos câteva repere care te-ar putea ajută să evaluezi corect clienţii.
- Îţi spune clar care sunt aşteptările sale cu privire la muncă – într-o proporţie covârşitoare, problemele profesionale sunt legate de comunicarea dintre freelancer şi client. Dacă cele două părţi nu reuşesc să comunice eficient şi să înţeleagă fiecare nevoile celuilalt, atunci mai bine să întrerupă legătura. Riscul este ca freelancerul să muncească degeaba, iar clientul să nu primească munca de care are nevoie. De aici necazurile pot fi foarte variate.
- Îţi lasă suficient timp pentru a face respectiva muncă – orice muncă ar trebui să faci, e clar că n-ai cum să baţi din palme şi să fie gata. Dacă ai un client care îţi lasă suficient timp ca să muncești, care îţi spune un termen realist de predare, înseamnă că te poţi baza pe el. Păstrează-l şi pentru alte proiecte.
- Este disponibil, dacă ai întrebări de pus – sunt cazuri în care nu înţelegi în întregime ce ai de făcut în cadrul unui proiect şi ai nevoie să pui întrebări. Sau pe parcurs situaţia se schimbă şi e necesară o adaptare. N-ai cum să te descurci singur, fără să pui niciodată întrebări. Caută să ai clienţi care să fie disponibili pentru eventuale întrebări pe durata activităţii.
- Te plăteşte corect pentru munca depusă – v-aţi înţeles la început pentru o sumă şi respectă înţelegerea de fiecare dată. Atunci când este necesară o modificare, o renegociere – staţi de vorbă, vă puneţi de acord şi respectă noua înţelegere.
- Plăteşte la timp – ocazional mai apar întârzieri la recepţia banilor, dar dacă ele nu sunt catastrofale, treci peste ele relativ uşor. Şi tu trebuie să pui nişte termene realiste de recepţie a banilor. Ai grijă ce planuri financiare îţi faci aşa încât să nu ajungi niciodată să presezi excesiv pe un client. Şi el e om şi are probleme.
- Este integru – un om bine intenţionat şi sincer este de apreciat. Deşi, rar o să se întâmple să găseşti un client care să recunoască deschis că a greşit sau a întârziat ceva. Dacă din faptele lui rezultă că ştie că a greşit ceva şi îndreaptă situaţia, nu-i calcula o bilă neagră.
- Înţelege cum decurge activitatea unui freelancer – mulţi clienţi înţeleg cum decurge activitatea unui freelancer pentru că nu eşti tu primul cu care au lucrat. Dar e posibil să dai peste clienţi începători care au pretenţii nerealiste şi-ţi cer prea mult, pentru cât îţi oferă.
- Îşi doreşte să aveţi o relaţie profesională de lungă durata – şi tu îţi doreşti acelaşi lucru, pentru că e dificil să tot treci din client în client, fiecare având propriile pretenţii şi moduri de a lucra.
- Îţi recunoaşte meritele atunci când e cazul – faptul că ai găsit un client care e dispus să-ţi ofere o apreciere, o vorba bună, e mare lucru. Te va ajuta şi pe viitor să construieşti încrederea în tine. S-ar putea să fie nevoie să-i recunoşti şi tu lui meritele. N-o să-ţi fie prea greu, nu-i aşa?
- Apreciază calitatea – munca pe care o face un freelancer trebuie să se concentreze pe calitate. Dacă nu munceşte bine, nici plătit nu este. Tu ai plăti o treabă prost făcută?
Iată deci 10 repere fundamentale în evaluarea unui client. Dacă rezultă că ai un client bun, păstrează-l. Lucrează ireproşabil, respectă termenele de predare, înţelegeţi-va în privinţa banilor, anunţaţi-va momentele de absenţă şi plănuiţi împreună noi proiecte de succes.