Atunci când cineva caută un Social Media Manager are nevoie de o persoană care să cunoască platformele de socializare până la nivel de “chichiţă”. Concret aceasta persoană ştie tot ce mişcă pe conturile pe care le administrează. Poate să fie vorba de conturile aceleiaşi firme de pe mai multe platforme sau de mai multe conturi pe aceeaşi platformă.
Să luăm ca exemplu ce înseamnă Social Media Manager pe Facebook, pentru că este cea mai populară platformă:
- gestionezi mai multe conturi, unele foarte diferite ca specific
- postezi conţinut la orele de vârf: texte, poze, filme, link-uri
- răspunzi la mesaje şi comentarii
- creezi strategia de dezvoltare împreună cu clientul tău
- gestionezi campaniile de promovare (boost sau ad)
- faci rapoarte despre cum evoluează conturile în anumite perioade
- faci analize despre ce prinde şi ce nu prinde ca şi conţinut postat
Dacă ţi se pare simplu, să ştii că e simplu doar în teorie. Task-urile în sine nu sunt dificile, nu ai nevoie de super cunoştinţe tehnice şi nici de cine ştie ce capacităţi de evaluare şi estimare. Dacă eşti atent, reuşeşti.
Însă, Facebook-ul poate să fie şi o pacoste pe capul tău. De ce spunem asta? Pentru că fiind un conglomerat cu atât de multe faţete te loveşti zilnic de probleme tehnice sau de lucruri care nu funcţionează aşa cum ar trebui:
- nu primeşti notificări
- ai dificultăţi în privinţa drepturilor de acces când treci de pe un cont pe altul
- timeline-ul nu se afişează corespunzător
- interacţionezi vrând-nevrând cu oameni de tot felul
- câteodată mecanismul de afişare a postărilor programate la anumite ore îţi trage clapa
- regulile de concepţie a reclamelor par să se schimbe la fiecare două săptămâni, etc.
Asta înseamnă că pe lângă timpul efectiv de lucru îţi mai consumi o grămadă din timpul tău personal ca să ţii pasul cu ce “bube” mai pot să apară în acest mediu destul de volatil.
Dacă faci asta continuu timp de 6 luni sau mai mult, începi să vezi care lucruri sunt eficiente şi care înseamnă doar pierdere de timp. Cel mai neplăcut e totuşi momentul în care îţi dai seama că sunt prea multe lucruri care nu depind de tine ci doar de echipa de administrare (tehnică, dar nu numai) de la Facebook.
Te întrebi dacă le spui şi ceva vorbe de duh în mintea ta? Da, ajungi şi acolo.
Dar eşti nevoit să-ţi treacă repede…