Pentru un freelancer reputaţia este importantă. De aceea felul cum şi-o construieşte reprezintă calea sa spre succes. Cu cât un freelancer are mai mulţi clienţi mulţumiţi cu atât îi este mai bine. Astfel de clienţi îl ajută prin recomandări, reveniri şi testimoniale. Recomandările sunt acele gesturi speciale pe care le face o persoană care te cunoaşte, care îţi ştie atuurile din punct de vedere profesional şi garantează pentru tine. Revenirile reprezintă un alt secret al succesului: un client mulţumit de munca unui freelancer va reveni mereu la el cu alte proiecte. Adică, are de câştigat şi clientul pentru că ştie cu cine lucrează, dar mai ales are de câştigat freelancerul. Cei mai mulţi clienţi oferă feed-back la sfârşitul unui proiect. Un proiect reuşit înseamnă un feed-back pozitiv. Un feed-back negativ poate fi dezastruos.
Ce e un feed-back? O mărturie a clientului despre cum a lucrat cu tine. Câteva rânduri scrise de clienţii tăi alături de portofoliul tău de lucrări valorează mai mult decat 10 diplome de calificare şi un super-CV. Pe baza lor îţi găseşti în continuare de lucru. Aşa că e important cum foloseşti aceste mărturii despre munca ta, aceste testimoniale cum sunt ele numite.
Iată câteva lucruri pe care le considerăm importante:
- testimonialele (mărturiile) trebuie să fie reale, să se bazeze pe proiectele din portofoliul tău şi pe relaţia construită cu clienţii tăi
- să scoată în evidenţă acele aspecte foarte importante pentru tine (că eşti rapid şi corect, că stăpâneşti tehnologii noi, că ai simţ estetic, că eşti un bun comunicator, etc.)
- trebuie afişate la vedere aşa încât să ajute alţi clienţi să te aleagă pe tine (în profilul tău de pe platformele de freelancing, în paginile tale de prezentare, pe conturile tale de socializare, etc)
- să găseşti moduri neconvenţionale de a le folosi – aşa cum alte persoane sau firme nu ai vazut să facă (foloseşte-le ca reclame în pagini populare de pe internet, tipăreşte-le pe materialele tale de promovare – dacă ai)
Hai să facem o mică recapitulare! Dacă eşti freelancer de câteva luni înseamnă că cel mai probabil ai terminat 3-4 proiecte. Ai cerut feed-back clienţilor tăi? Dacă n-ai ştiut că trebuie, grăbeşte-te! Încă nu e prea târziu să-ţi ofere acest ajutor dacă ştii că au fost mulţumiţi de tine. Unde urmează să le pui îndată ce le primeşti? Ai un blog sau un site de prezentare? Ai lucrat la conturile tale de pe platformele de socializare. Dacă n-ai făcut-o deja, începe acum. Multe firme îşi caută colaboratori şi angajaţi pe platformele de socializare. De aceea e bine să fii conştient şi atent la ce pui pe pagina ta. Va reflecta ea activitatea unui profesionist sau a unui pierde-vară?
Despre cum poţi să foloseşti platformele de socializare în avantajul tău ca freelancer vom vorbi curând într-un alt articol.
Rămâi pe recepţie!